As Nossas Soluções

ModeloServiço

Tipologias de Serviços

  • Tipologias de serviço flexíveis
  • Modelo de Transportes e Distribuição
  • Serviços complementares transversais
  • Cobertura geográfica nacional
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ModeloOperacioal

Modelo Operacional

  • Planeamento de transportes e distribuição
  • Rede de distribuição com cobertura nacional
  • Backoffice de controlo operacional
  • Gestão de incidências proativa;
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modeloInformacional

Sistemas de Informação

  • Total integração nos sistemas do Cliente
  • Sistema de gestão de transportes
  • Aplicações remotas de suporte operacional
  • Ferramentas de mobilidade
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Tipologias de Serviço


ModeloServiço

Os nossos serviços são direcionados para os segmentos empresarial  e residencial, sendo operacionalizados através de serviços de transporte e serviços de distribuição.
Consulte-nos

Serviços de Transporte

Os nossos serviços de transportes podem ser divididos em 2 grupos:

  • > Serviços Standard (tipo Estafetagem) | representam um conjunto de serviços pré-definidos com um índice de flexibilidade elevado que preenchem as necessidades típicas dos nossos Clientes:

 

  •           Serviços Pontuais: Entregas / Recolhas de volumes ou documentação com carácter pontual.
  •           Serviços Programados: Entregas / Recolhas de volumes ou documentação programados, de acordo com o nível de serviço solicitado pelos nossos Clientes;
  •           Serviços Inter-Cidades: Entregas / Recolhas programados ou pontuais realizados entre as principais cidades

 

  • > Serviços totalmente customizados | em função das necessidades dos nossos Clientes, este tipo de serviços é definido tendo em consideração os requisitos específicos  dos nossos Clientes, tendo como principal foco, o nível de serviço definido.

Todos os serviços podem ser solicitados de forma autónoma, mediante registo no portal da Via Directa,  através de telefone ou email.


Serviços de Distribuição

A constante aposta na inovação, as necessidades e exigências do mercado onde atuamos, juntamente com as parcerias que temos vindo a desenvolver ao longo do tempo, permite-nos, apresentar um serviço de distribuição flexível e sustentável que responde aos mais elevados padrões de qualidade e nível de serviço.

Os nossos serviços de distribuição, do ponto de vista de execução podem ser configurados em 4 níveis:

  1. Transporte primário | considerado como o transporte associado à recolha das expedições para as nossas plataformas de distribuição, pode ser configurado com diversas frequências de acordo com as necessidades do nosso Cliente;
  2. Serviços de valor acrescentado | Antes da colocação em distribuição, já com as expedições na nossa plataforma de distribuição, podemos executar várias atividades de valor acrescentado, por exemplo: (re)embalagem, (re)etiquetam, (re)assemblagem, outras a identificar. Todas as atividades são previamente definidas conjuntamente através de processos e instruções de trabalho, e monitorizadas em parceria com os nossos Clientes;
  3. Distribuição | A nossa rede de distribuição está orientada para atuar nos segmentos residencial e empresarial. O nosso modelo operacional está implementado de forma a garantir o cumprimento dos níveis de serviço definidos com os nossos Clientes. Todos os processos de distribuição, apesar de serem integrados na nossa estrutura de distribuição, são tratados e acompanhados de forma exclusiva garantindo os padrões de qualidade e níveis de serviço definidos;
  4. Logística Inversa | Conscientes que a logística inversa é uma necessidade dos nossos Clientes, o nosso modelo de distribuição está preparado para executar processos de logística inversa assegurando total visibilidade e rastreabilidade de todos os processos.
Os nossos serviços de transporte adaptam-se às necessidades dos nossos Clientes com qualidade e garantia de nível de serviço. 

Modelo Operacional


O nosso modelo operacional foi desenvolvido com uma estrutura totalmente orientada para o Cliente garantindo total visibilidade dos processos de transporte e distribuição em todas as fases do processo.

rotas

Planeamento Operacional

Face aos pedidos solicitados pelos nossos Clientes, garante a atribuição dos recursos necessários e efetua o planeamento de rotas de forma a assegurar que os níveis de serviço e demais requisitos de transporte / distribuição são integralmente cumpridos.

distribuição

Rede de Distribuição

Possuímos uma rede de distribuição dinâmica que se destaca pela elevada capilaridade, ou seja, os processos de otimização de rotas que executamos operacionalmente, permitem-nos garantir os mais exigentes níveis de serviço de entrega em todo o território nacional. Toda a nossa rede de distribuição está ligada ao nosso backoffice operacional através de ferramentas que asseguram o total controlo das atividades que estão a ser desenvolvidas.

backoffice

Backoffice Operacional

Assegura a execução, monitorização e controlo de todos os processos de transporte e distribuição, garantindo total integração e permanente contacto com a rede de distribuição para que todas a atividades desenvolvidas cumpram os requisitos solicitados e definidos pelos nossos Clientes.

Sistemas de Informação


Conscientes que os sistemas de informação que suportam os processos de transporte e distribuição são uma peça fundamental para garantir os padrões de qualidade e níveis de serviço que definimos com os nossos Clientes, a ViaDirecta aposta em soluções de sistemas de informação totalmente desenvolvidos à medida.

TMS

Sistema de Gestão de Transportes

Sistema que consolida todos os processos de planeamento e operacionais. Todos os fluxos de transporte e/ou distribuição são planeados, executados e controlados através deste sistema, garantindo total visibilidade e traçabilidade do processo, quer internamente, quer aos nossos Clientes.

Remotas

Aplicações Remotas

São consideradas extensões do nosso sistema de gestão de transportes, são ferramentas que disponibilizamos aos nossos Clientes que lhes permite:

  • > Autonomia | Assegurar total autonomia no processo de pedido de transporte através de processos automatizados;
  • > Produtividade | Aumentar a produtividade das suas operações;
  • > Controlo | Ter total controlo e visibilidade das operações end-2-end;
  • > Sincronização | Atuar em sintonia com as nossas operações para um conjunto de atividades complementares (por exemplo: reagendamento de entregas, agendamento de recolhas);

Todas as aplicações estão perfeitamente integradas no nosso sistema de gestão de transportes garantindo que a informação disponível é apenas uma, a do nosso Cliente.

Integração

Ferramentas de Mobilidade

Equipamentos utilizados pela nossa rede de distribuição que executam um vasto conjunto de funções, sendo uma das mais relevantes, assegurar o registo de todos os movimentos das expedições dos nossos Clientes e receber toda a informação operacional registada no nosso sistema de gestão de transportes, garantindo desta forma uma total visibilidade do processo.

Este tipo de equipamentos são ainda utilizados para outro tipo de funções, nomeadamente:

  •   > Validação e registo de #serie;
  •   > Digitalização de documentos;
  •   > Rotas de distribuição a executar;
  •   > Suporte de Georeferênciação;
  •   > Instruções de trabalho relativamente aos processos a executar

Entre outras, que ainda podem ser configuradas  em função das necessidades dos nossos Clientes.